IA – Sala Virtual – Transcrição e Resumo
O que á a transcrição?
A transcrição e resumo IA é um recurso que, uma vez habilitado pelo usuário, captura o áudio das sessões e o transcreve para formato de texto. Com isso, o usuário pode manter e acessar a transcrição e o resumo da sessão na ficha do seu paciente após a sessão.
Ao iniciar o atendimento online pela Sala Virtual, é possível habilitar a Transcrição IA, onde todo o conteúdo tratado na sessão será transcrito e salvo em formato de anotação. Após gerar a transcrição, a nossa inteligência artificial gera um resumo com base na abordagem do profissional, com os principais tópicos abordados na sessão.
O que é o Resumo da sessão?
O Resumo da sessão é um conteúdo gerado automaticamente por Inteligência Artificial a partir da transcrição completa do atendimento realizado na Sala Virtual.
Ele tem como objetivo sintetizar as principais informações da sessão, facilitando a análise clínica e o acompanhamento do paciente pelo profissional. O campo de resumo é editável, permitindo que o profissional adicione ou ajuste informações conforme necessário.
Importante: O resumo só é gerado se a transcrição for realizada.
Quais planos podem utilizar a transcrição e resumo automático de sessão gerados pela IA?
No plano Individual Plus, que é o plano mais completo da plataforma, a Transcrição e o Resumo por IA já estão inclusos, com utilização ilimitada.
Para Clínicas, o recurso está disponível de forma ilimitada apenas quando o serviço de IA estiver contratado. Caso a clínica utilize apenas a Sala Virtual, sem a contratação da IA, a utilização da Transcrição ocorrerá por meio de créditos.
Já para os planos Individual Básico, Individual Pró e Clínicas sem o serviço de IA contratado, o uso da Transcrição e do Resumo automático também acontece mediante consumo de créditos.
Como usar a IA para fazer a transcrição e o resumo da sessão na Sala Virtual?
Acesse a Sala Virtual e entre na sessão normalmente com o seu paciente. O recurso de Transcrição/Resumo IA só ficará disponível após a entrada do paciente na sala de atendimento.
Passo 2: Aguarde a entrada do paciente na sessão
Enquanto o paciente ainda não tiver ingressado na chamada, o botão “Transcrição/Resumo IA” permanecerá desabilitado para o profissional.
Passo 3: Solicite a autorização do paciente
Assim que o paciente entrar na sessão, o botão “Transcrição/Resumo IA”, localizado no canto inferior direito da tela, será habilitado. Clique no botão para solicitar a autorização do paciente para que o PsicoManager possa iniciar a captura do áudio da sessão.
Passo 4: Aguarde a resposta do paciente
O paciente receberá uma solicitação para aceitar ou recusar a autorização da transcrição. Assim que o paciente clicar em aceitar, a janela de autorização será fechada automaticamente e o sistema exibirá uma indicação de sucesso. Em seguida, aparecerá uma notificação indicando “preparando gravação”, informando que o sistema está iniciando o processo de captura do áudio.
Quando a gravação for iniciada corretamente, o aviso de transcrição em andamento será exibido. Caso ocorra algum erro durante essa preparação, o sistema mostrará uma mensagem de erro, evitando que a transcrição seja indicada como iniciada quando ainda não estiver ativa.
Passo 5: Inicie a transcrição da sessão
Após o paciente aceitar a autorização, a transcrição será iniciada automaticamente. Um aviso de “Transcrição em andamento” ficará visível na tela durante toda a captura do áudio.
Passo 6: Finalize a transcrição antes de encerrar a sessão
Ao finalizar o atendimento com o paciente, antes de encerrar a chamada, clique novamente no botão “Transcrição/Resumo IA” para parar a transcrição.
Passo 7: Aguarde o processamento da transcrição e do resumo
Após interromper a transcrição, o áudio capturado até aquele momento será processado para gerar a transcrição completa e o resumo automático da sessão.
Passo 8: Acesse a transcrição e o resumo da sessão
A transcrição e o resumo estarão disponíveis em até 24 horas na aba “Transcrição/Resumo IA”, dentro das anotações da sessão do paciente.
Caminho para acesso: Ficha do cliente > Sessões > Anotações da sessão > Transcrição/Resumo IA
Problemas comuns na Sala Virtual e como resolver
Problema | Possíveis causas | O que fazer |
Paciente não aceitou a transcrição. | O paciente recusou a autorização para uso da Transcrição/Resumo IA. |
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Não consigo ver ou ouvir o paciente. | Permissões de câmera ou microfone não foram autorizadas no navegador. |
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A chamada caiu durante a sessão. | Problemas de conexão de internet ou dispositivo do paciente. |
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Não foi possível usar/gerar a transcrição por IA. | Não há créditos suficientes para utilização da IA; Áudio corrompido; Encerramento da chamada antes de finalizar a transcrição. |
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A transcrição foi interrompida ou não finalizou. | A transcrição foi parada manualmente ou houve interrupção na sessão. |
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Não tenho resumo das minhas sessões | Não realizou a transcrição durante o atendimento na Sala Virtual | Verifique se a transcrição foi realizada durante a sessão. Sem transcrição, o resumo não será gerado |
Fiz a transcrição, mas o resumo não apareceu |
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Ainda com problemas na Transcrição/Resumo da sessão?
Para agilizar a análise e resolução do seu caso, é muito importante que você envie algumas informações e evidências. Confira abaixo o que precisamos:
Checklist de informações para análise
Sobre o problema: Descreva claramente o que aconteceu (Ex: não consigo ver ou ouvir o paciente; não foi possível usar/gerar a transcrição por IA).
Evidências da Sala Virtual:
- Print da tela no momento do erro;
- Confirmação se o paciente aceitou a transcrição;
- Informação se a chamada foi encerrada corretamente;
- ID ou nome do paciente;
- Data e horário da sessão;
- Informar se houve queda de conexão durante o atendimento;
Evidências nas Anotações da Sessão:
- Print da aba “Transcrição/Resumo IA”;
- Indicação do status da transcrição;
- Data em que a sessão foi realizada;
Com essas informações, nosso time conseguirá identificar o problema com mais precisão e te orientar da melhor forma possível.
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