Como pontuar frequência das sessões

O que é a pontuação de frequência?

A pontuação de frequência é a funcionalidade que permite registrar se um atendimento agendado foi realizado, cancelado ou ausente. Isso pode ser feito pelo Painel, Agenda geral, Sessão por dia ou pela ficha do cliente, na opção “Sessões”.

A ação consiste em classificar a presença do cliente na sessão de forma simples e objetiva, garantindo que o histórico de comparecimento seja corretamente registrado.

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Opções de frequência disponíveis

 

• Paciente presente: o cliente compareceu normalmente à sessão.

• Paciente ausente: o cliente não compareceu à sessão, sem aviso prévio ou justificativa aceita.

• Paciente cancelou: o cliente comunicou o cancelamento da sessão.

• Profissional cancelou: o próprio profissional foi quem cancelou a sessão.

• Confirmar agendamento: o cliente confirmou previamente que estará presente na sessão.

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Como acessar a função de pontuar frequência

Painel

Assim que você loga na plataforma do PsicoManager, tem acesso às informações do Painel. Nesta página, é possível pontuar a frequência do usuário. Em “Pendências”, também há lembretes de sessões que ainda não foram pontuadas.

Agenda geral

Clique diretamente sobre o horário desejado. Em seguida, pressione o botão "Agendado" e selecione uma das opções de status da sessão.

Sessão por dia

Na coluna “Frequência”, clique no ícone de “calendário” correspondente à sessão e, da mesma forma, escolha a opção adequada.

Ficha do cliente

Acesse a ficha do cliente, selecione a opção “Sessões” e, em seguida, o ícone de “calendário”:

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Ações complementares ao selecionar uma frequência

De acordo com o tipo de frequência selecionada, algumas ações adicionais estarão disponíveis:

Ao selecionar Paciente cancelou ou Paciente ausente, surgirão as opções:

Se você selecionar que a sessão será cobrada, o botão de “deseja reagendar” não será habilitado, sendo assim, caso queira uma nova sessão para “substituir” essa que foi cancelada (e cobrada), você deverá criar um novo agendamento, por meio da agenda.

ATENÇÃO: para a situação acima, no relatório Financeiro do paciente, aparecerá o status da frequência da sessão e o status do pagamento.

Se a sessão não for cobrada, você poderá selecionar o botão para reagendar a sessão:

• Ao selecionar Profissional cancelou, será possível:

  • Apenas cancelar a sessão

  • Habilitar a opção “Deseja reagendar?”
    

Você também pode enviar as informações de cancelamento para o paciente. Ele receberá uma notificação no e-mail cadastrado na ficha do cliente e uma notificação no aplicativo do paciente (desde que esteja habilitado).

Caso seja necessário ajustar uma informação já registrada, é possível corrigir ou editar a frequência clicando em “Desfazer.”

Essa funcionalidade é essencial para manter o controle da assiduidade do paciente, bem como para registrar corretamente a gestão de horários e reagendamentos. Seguindo essas orientações, você garante um fluxo de trabalho mais organizado e transparente.

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