A Sala Virtual é uma funcionalidade integrada ao PsicoManager que permite a realização de sessões de terapia online entre profissionais e pacientes, com recursos pensados para tornar a experiência segura, eficiente e completa.

Quando o profissional recebe acesso à nova versão da sala, verá a opção “Testar Sala Nova”. Ao clicar, será redirecionado automaticamente para a nova Sala Virtual. Após esse primeiro acesso, a opção muda para “Acessar Sala Virtual”, e poderá ser utilizada sempre que necessário.

O acesso pode ser feito por diversos caminhos dentro da plataforma: pelo ícone de câmera que aparece nos agendamentos, pelas próximas sessões listadas no “Painel”, pelos três pontinhos ao lado de cada agendamento ou diretamente pela agenda geral, clicando no ícone da câmera ou no link da chamada. É possível copiar esse link e enviá-lo ao paciente, inclusive por WhatsApp.

A nova versão da Sala Virtual trará melhorias significativas. Na tela inicial, você verá a listagem de todas as sessões do dia.

Se não houver sessões agendadas para aquele dia, terá acesso à tela informando que não há agendamento para aquela data.

Ao clicar no botão de iniciar atendimento, pela listagem de pacientes, a chamada será vinculada aquela sessão.

Antes de iniciar a chamada, tanto o profissional quanto o paciente devem permitir o uso da câmera e do microfone. O navegador solicitará essas permissões e permitirá escolher quais dispositivos utilizar.

Se as permissões forem negadas por engano, é possível autorizar novamente pelas configurações do navegador.

Veja o exemplo do navegador Google Chrome:

O usuário terá a opção de selecionar os dispositivos que deseja utilizar para o vídeo e o áudio. Após selecionar, basta clicar na opção “Participar agora”:

Ao clicar para participar da chamada, se apenas o profissional estiver na chamada, ele será sinalizado e orientado a aguardar o ingresso do paciente. Na modal, aparecerá o nome do paciente, seu horário de agendamento e as opções para copiar ou enviar o link por WhatsApp:

Assim que o paciente entrar na chamada, a imagem do profissional fica ao lado direito da tela e a imagem do paciente em destaque:

Se a conexão do paciente cair, você continuará na chamada aguardando o retorno. O status volta para “Somente o profissional está na sala”. Se for o profissional que cair, o paciente verá uma tela informando que a conexão foi perdida e que ele deve aguardar o retorno do profissional. Em ambos os casos, é possível voltar à mesma chamada, desde que ela não tenha sido encerrada.

Visão do paciente, quando o profissional não está na chamada.

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Encerramento da chamada

Ao finalizar o atendimento, você deverá encerrar a chamada por meio do botão específico.

Nesse momento, será exibida uma modal informando que, após o encerramento, não será possível retornar para aquela chamada. É essencial que você só encerre a sessão quando tiver certeza de que o atendimento foi concluído, pois não há como reabrir o link encerrado.

Depois disso, você poderá avaliar a qualidade do áudio e vídeo. Esse feedback será enviado ao time de Produtos para melhorias contínuas.

Se alguém tentar acessar o link após o encerramento, uma mensagem será exibida informando que a sala pode ter sido finalizada caso o horário da sessão já tenha passado.